ALGEMENE VOORWAARDEN WHEELS 'N CUSTOMS

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2C).

• Zakelijke Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).

• Dag: kalenderdag.

• Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele en unieke keuze of beslissing van de klant (bijv. op maat geboorde velgen of gespoten onderdelen).

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: Wheels 'N Customs V.O.F.

Artikel 2 –
Identiteit van de ondernemer
Naam: Wheels and Customs V.O.F.
Adres: Riddererf 7 C+D, 3861 PT Nijkerk, Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)33 202 2408 (di t/m vr, 09:00 - 17:00 uur)
KvK-nummer: 90544900
Btw-identificatienummer: NL865355381B01
E-mailadres: info@wheelsandcustoms.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.

2. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld, zodanig dat deze eenvoudig digitaal kan worden opgeslagen.

3. Indien specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten (bijv. onrealistische prijzen) binden de ondernemer niet.

2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt (zoals bij maatwerk of lange levertijden), wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt deze onverwijld per e-mail.

2. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen voor de elektronische overdracht van data en veilige betalingen.

3. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen waarin één of meer kleine artikelen zijn opgenomen uitsluitend met het doel de drempel voor gratis verzending te behalen of te omzeilen, voorafgaand aan acceptatie te weigeren of te herzien.

4. Voor betalingen via standaard betaalmethoden (zoals iDEAL en SEPA) brengt Wheels 'N Customs geen extra kosten in rekening. Enkel voor specifieke betaalmethoden waarbij de provider hoge transactiekosten rekent (zoals Klarna of PayPal), kunnen de daadwerkelijke kosten worden doorberekend, mits dit binnen de wettelijke (PSD2) richtlijnen valt en vooraf is vermeld.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Uitsluitend voor Consumenten)

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een standaardproduct gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde, het (laatste) product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gehanteerd en geïnspecteerd zoals in een fysieke winkel. Het product mag niet worden gemonteerd, gepast onder de auto (zoals velgen), of in gebruik worden genomen.

4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product (welke kan oplopen tot 100%) indien de manier van omgaan met het product verder gaat dan toegestaan in lid 3.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten

1. Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail of het herroepingsformulier.

2. De consument zendt het product uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding terug, in originele staat, onbeschadigd, ongemonteerd en inclusief de originele beschermfolies/verpakking.

3. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending ligt volledig bij de consument.

4. De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Wheels 'N Customs is niet aansprakelijk voor transportschade of vermissing gedurende het retourtransport.

5. Zodra wij de retourzending in goede orde en nieuwstaat hebben ontvangen, vergoeden wij alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. (Bij een gedeeltelijke retour worden de originele verzendkosten niet gecrediteerd). Kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet vergoed.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (Maatwerk & Zakelijk)

1. Zakelijke klanten (B2B): Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen met een bedrijfsnaam of KvK-nummer. Retouren zijn enkel mogelijk in onderling overleg. Wij zijn hierbij gerechtigd administratie- of restockkosten (standaard 15% tot 25%) in rekening te brengen.

2. Maatwerk: Producten die volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd (bijv. op maat geboorde velgen, of producten die speciaal op wens van de klant gekleurd/aangepast zijn) zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

3. Coulanceregeling: Uitsluitend in zeer uitzonderlijke gevallen en na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Wheels 'N Customs, kunnen maatwerkproducten of speciale import-artikelen uit coulance retour worden genomen. In dat geval berekenen wij annulerings-/restockkosten (variërend van 25% tot 40%), omdat het onderdeel onverkoopbaar is geworden.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.

2. De in het aanbod genoemde prijzen voor consumenten zijn inclusief de wettelijke btw.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Op de lak van gespoten velgen geldt 1 jaar garantie. Deze vervalt indien velgen die niet wintergeschikt zijn toch in de winter (pekel/zout) worden gebruikt. Er geldt geen garantie op gepolijste delen.

3. Op de montage van carrosserieonderdelen geldt 6 maanden garantie, mits niet bevestigd met dubbelzijdige tape (hierop geldt geen garantie).

4. Garantie vervalt bij: normale slijtage (stoeprandschade), ondeskundig gebruik, gebrekkig onderhoud, gebruik van wasstraten, agressieve velgenreinigers, verkeerde ventielen/slaglood, en indien onderdelen doorverkocht worden.

5. Kosten gemaakt door derden (zoals garages en spuiterijen) in geval van garantiekwesties worden nimmer door Wheels 'N Customs vergoed.

Artikel 11 – Transportschade

1. Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan transportschade ontstaan. Om aanspraak te kunnen maken op de transportverzekering en een snelle oplossing, verzoeken wij u dringend om zichtbare schade bij aflevering direct te melden aan de chauffeur.

2. Indien u schade ontdekt na het openen, verzoeken wij u dit uiterlijk binnen 3 werkdagen aan ons te melden.

3. U dient de schade te documenteren met duidelijke foto's van (a) het product, (b) alle binnen- en buitenverpakkingen, (c) het verzendlabel en (d) de artikelsticker. Zonder deze bewijzen kunnen claims bij de vervoerder afgewezen worden. Bewaar alle verpakkingen tot de claim is afgehandeld.

Artikel 12 – Aanbetalingen en Annuleringen

1. Indien een bestelling (zoals bij import of speciale orders) wordt geplaatst met een lange levertermijn (tot 13 weken) en een aanbetaling is vereist, dient deze ter zekerheid van de nakoming en ter dekking van inkoopkosten.

2. Bij annulering van de overeenkomst door de klant buiten de wettelijke bedenktermijn of bij maatwerk, is de verkoper gerechtigd de aanbetaling in te houden ter compensatie van de daadwerkelijk gemaakte kosten en gederfde winst.

3. Indien wij de bestelling niet kunnen uitleveren door overmacht buiten onze invloedssfeer, ontbinden wij de overeenkomst en storten wij uw aanbetaling volledig terug.

Artikel 13 – Opslagkosten en Retentierecht

1. Indien een product voor u gereed ligt of geretourneerd is in afwachting van verdere instructies, en u meer dan 3 weken niet reageert op onze schriftelijke contactpogingen, zijn wij gerechtigd opslagkosten van €12,50 per week in rekening te brengen.

2. Indien de cumulatieve opslagkosten de factuurwaarde van het product naderen, oefent Wheels 'N Customs haar retentierecht uit.

3. Wij zullen u een definitieve schriftelijke ingebrekestelling sturen met een laatste termijn. Indien u hier geen gehoor aan geeft, zijn wij wettelijk gerechtigd het onderdeel te verkopen om de gemaakte opslagkosten en administratieve lasten te dekken. Een eventueel negatief saldo na verkoop blijft opeisbaar; een eventueel positief saldo wordt aan u uitgekeerd.

Artikel 14 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn (bijv. bij import of maatwerk) is overeengekomen.

2. Het risico van vermissing of beschadiging berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 15 – Klachtenregeling en Geschillen

1. Klachten moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen 2 maanden) nadat de klant het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk worden gemeld bij info@wheelsandcustoms.nl.

2. Wij beantwoorden klachten uiterlijk binnen 14 dagen. U dient ons 4 weken de tijd te geven om de klacht in goed overleg op te lossen.

3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Disclaimer
De informatie op onze webshop is met grote zorg samengesteld. "Wheels 'N Customs" kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade voortkomend uit eventuele onvolledigheden of onjuistheden op de website, noch voor afwijkende pasvormen indien voertuigen in het verleden ongevalschade hebben opgelopen of (niet-fabrieks)aanpassingen hebben ondergaan.