Belangrijk: Reageer op uw originele e-mail
Om uw privacy te beschermen en te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), mogen wij specifieke bestel- en persoonsgegevens helaas niet via losse of algemene e-mails verifiëren.
Wij verzoeken u vriendelijk om inhoudelijke vragen over uw bestelling te stellen door direct te reageren op de e-mail waarin u uw factuur, orderbevestiging of verzendbevestiging heeft ontvangen. Door via dat gekoppelde e-mailadres te communiceren, kunnen wij uw identiteit verifiëren en hebben onze medewerkers direct en veilig toegang tot uw orderdossier.
Geen e-mail of factuur ontvangen?
Indien u geen orderbevestiging of factuur in uw mailbox (of spambox) kunt terugvinden, stuur dan rechtstreeks een e-mail naar info@wheelsandcustoms.nl.
Vermeld voor een snelle verwerking de volgende gegevens:
- Een kopie of screenshot van uw betalingsbewijs
- Uw volledige voor- en achternaam
- Het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven
Onze collega's controleren de betaling en sturen u de factuur alsnog correct toe.
Algemene vragen zonder ordernummer?
Heeft u algemene vragen over producten, pasvormen, levertijden of montagemogelijkheden in onze werkplaats te Nijkerk waarbij geen specifieke order- of persoonsgegevens nodig zijn?
Stel uw vraag gerust via ons contactformulier of via onze algemene e-mail. Wij helpen u graag verder met deskundig advies!
